Autogermana MINI
298 Chardon, Hato Rey PR 00918 • Toll Free: (787) 641-7001 • Service: (787) 641-7001
Motorers' Opinions
What Does Our Rating Mean?

It’s an honest and unedited measure of how well we’re doing, according to actual customers who’ve done business with us in the past few months.

Our dealership’s rating is based on information collected from our customer satisfaction surveys conducted by MINI USA for new car sales and service transactions over the last 90 days, by an independent, third-party company. Neither MINI USA nor any MINI Dealers can alter the ratings or comments.

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Sales Rating 4.9
  •   5.0
      –   Carlos P., San Juan, PR Feb 13, 2012
  •   5.0
      –   Gabriel R., SOLARES VILLAMARIA HATILL, PR Feb 11, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Feb 6, 2012
  •   5.0
    "Al llegar al dealer me trataron como de familia, y siempre fueron sinceros conmigo. Muchas gracias a Frances, que fue muy profesional conmigo y por la ayuda de conseguir el MINI deseado."   –   Rafael G., SAN JUAN, PR Feb 6, 2012
  •   5.0
      –   Nelson P., DORADO, PR Feb 6, 2012
  •   5.0
      –   Yanira S., MOCA, PR Feb 2, 2012
  •   5.0
      –   Yaneris P., L-8 TOA ALTA, PR Jan 31, 2012
  •   5.0
      –   Julio R., San Juan, PR Jan 30, 2012
  •   5.0
      –   Tyrone R., CANOVANAS, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
    "Buena atención y esmero."   –   Ileana R., TRUJILLO ALTO, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
    "Tremenda experiencia. Desde que llegamos al dealer, el servicio fue de excelencia. Tremenda compra."   –   Tatiana G., GUAYNABO, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, CATANO, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
      –   Cristian R., SAN SEBASTIAN, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
      –   Jose B., SAN JUAN, PR Jan 29, 2012
  •   5.0
      –   Sofia O., 2232 PONCE, PR Jan 28, 2012
  •   5.0
      –   Francisco F., 795 DORADO, PR Jan 28, 2012
  •   5.0
      –   Lillian C., KM 4.9 CIDRA, PR Jan 28, 2012
  •   5.0
      –   Carmen C., TRUJILLO ALTO, PR Jan 25, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Jan 21, 2012
  •   5.0
    "Agradecido"   –   Joel A., BAYAMON, PR Jan 20, 2012
  •   5.0
      –   Camille B., SAN JUAN, PR Jan 20, 2012
  •   5.0
      –   Miguel R., MANATI, PR Jan 11, 2012
  •   5.0
    "Las atenciones recibidas durante el proceso de compra de mi nuevo MINI superaron mis espectativas. Ciertamente deseo felicitar al personal de ventas, especialmente al Sr. Andres Soler, por su profesinalismo."   –   MINI Owner, CIDRA, PR Jan 8, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Jan 8, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Dec 30, 2011
  •   5.0
    "Servicio excepcional."   –   Natalie B., BAYAMON, PR Dec 28, 2011
  •   5.0
    "El servicio fue grandioso, la vendedora fue Exelente en todo. Desde el primer momento supe que estaba en buenas manos y creo que me tiene como su cliente futuro."   –   MINI Owner, CAROLINA, PR Dec 28, 2011
  •   5.0
      –   Manuel T., SAN JUAN, PR Dec 28, 2011
  •   5.0
    "pueden usar mi nombre. no tengo problemas"   –   Corali C., ALFONSO 1430 APTDO1601 SJ, PR Dec 27, 2011
  •   5.0
    "ok"   –   MINI Owner, TRUJILLO ALTO, PR Dec 27, 2011
  •   5.0
      –   Rocio E., SAN JUAN, PR Dec 27, 2011
  •   5.0
      –   Harry L., Aguada, PR Dec 26, 2011
  •   5.0
    "Me encantó todo. Me atendieron perfectamente bien y me ayudaron a buscar exactamente lo que quería! Gracias"   –   Isabella S., SAN JUAN, PR Dec 22, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, San Juan, PR Dec 19, 2011
  •   5.0
    "El vendedor fue muy amable y tuvo un trato respetuoso y amigable!!!!"   –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Dec 17, 2011
  •   3.0
      –   Efren S., CAGUAS, PR Dec 12, 2011
  •   3.5
    "Personal amigable."   –   Jose F., GUAYNABO, PR Dec 12, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, GURABO, PR Dec 8, 2011
  •   5.0
    "Fue una experiencia profesional y de un gran trato de amabilidad al momento de llegar al dealer buscando informacion de los mini coopers.El Sr.Sanchez (Gerente) y la Sra.Frances Rodriguez tiene un alto conocimeinto del producto y del sevicio al cliente.Estoy muy contento y feliz de tener mi mini cooper.Ha y sobre todo el cafesito bien caliente."   –   Alexis S., San Juan, PR Dec 7, 2011
  •   4.5
    "Excelente trato personal, RAPIDO, y sin numeros ocultos como habia visto en compras anteriores en otros concesionarios."   –   Hector C., COTO LAUREL, PR Dec 6, 2011
  •   5.0
      –   Confesor V., SAN SEBASTIAN, PR Nov 29, 2011
  •   5.0
      –   Maria C., GUAYNABO, PR Nov 28, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Nov 28, 2011
  •   5.0
    "Una experiencia excepcional. Me brindaron alternativas para cerrar el negocio."   –   MINI Owner, CARR 2 KM.26.9 DORADO, PR Nov 28, 2011
  •   5.0
      –   Alicia V., PONCE, PR Nov 25, 2011
  •   5.0
      –   Reynaldo S., CAROLINA, PR Nov 23, 2011
  •   4.0
      –   MINI Owner, BAYAMON, PR Nov 22, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Nov 22, 2011
  •   5.0
    "Estoy muy agradecida con el Sr. Andrés Soler, pues, el servicio que recibí fue verdaderamente excelente."   –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Nov 21, 2011
Service Rating 4.0
  •   4.0
      –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Feb 18, 2012
  •   3.5
      –   MINI Owner, MANATI, PR Feb 16, 2012
  •   3.5
      –   Rafael M., VEGA BAJA, PR Feb 16, 2012
  •   3.0
      –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Feb 15, 2012
  •   3.5
      –   MINI Owner, CAGUAS, PR Feb 13, 2012
  •   3.5
      –   Jorge R., SAN JUAN, PR Feb 13, 2012
  •   4.0
      –   Aldo T., SAN JUAN, PR Feb 12, 2012
  •   5.0
      –   Alejandro A., SAN JUAN, PR Feb 9, 2012
  •   5.0
      –   Jacqueline O., GUAYNABO, PR Feb 9, 2012
  •   3.5
      –   MINI Owner, Sabana Grande, PR Feb 8, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, Cabo Rojo, PR Feb 8, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, LAJAS, PR Feb 6, 2012
  •   1.0
      –   Shalimar C., CAROLINA, PR Feb 2, 2012
  •   3.5
    "The rear bumper was scratched. I am awaiting contact from Autogermana in order to fix this."   –   Herminio S., RIO GRANDE, PR Feb 1, 2012
  •   2.0
    "Tengo un Mini Cooper Camden. El sistema de uds de atender las llamadas telefonicas es sumamente ineficiente. Llame pues tenia que reemplazar una goma. El Representante de Servicio me dijo al instante que lo llevara y me transfirio a piezas para asegurarme tenian la Goma (Pirelli Run Flat). Piezas contesto que esperara un momento. Aproximadamente despues de casi 10 minutos de espera me volvieron a atender y en menos de un minuto me informaron que si tenian la Goma. Fui con mi esposa a dejar el Mini y al llegar me atendieron pero me pasaron a la sala de espera para esperar que el representante de servicio terminara con otro cliente. Yo le habia indicado que tenia priza y no me podia quedar y que solo era reemplazar la Goma delantera que estaba danada. Afortunadamente el representante termino rapido y me tomo el Mini dandome el recibo del mismo. Le deje mi telefono y el de mi esposa pues me indicaron no sabian cuando lo iban a tener listo. Mi esposa no recibio ninguna llamada ni yo tampoco. Al final del dia trato de comunicarse con servicio pero el telefono no contestaba y te enviaba automaticamente a voice mail. Al dia siguiente como a las 8:25am por fin pude comunicarme con el cuadro quienes me informaron la representante de servicio estaba libre ese dia. Despues de una corta espera me indicaron que el carro ya estaba listo y que cuando podia pasar a recogerlo. Debido a que tenia que llevar en ese momento a mi hijo al aeropuerto le indique iria entre 10:30am y 11:00am. A las 9:30am me llamaron de Servicio para indicarme el Mini estaba listo y cuando iba a pasar a recogerlo. Volvi a repetirles lo que antes le habia dicho. El personal que me atendio una vez me pude comunicar fue muy cortes y eficiente el problema es que comunicarse con ellos es casi imposible. Ademas con excepcion del representante de piezas (a pesar de que me hizo esperar en el telefono mas de 10 minutos antes de atender mi llamada) y el de servicio (quien aparentemente dejo encargada a otra persona para que me llamara) lo que mas se nota es que el problema mio no parece importarle mucho a nadie. Espero esto les sirva para mejorar su servicio al cliente modificando los procedimientos para que el servicio este a la altura de las facilidades que uds. tienen. La misma queja me la han expresado amigos mios que son duenos de BMWs."   –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Jan 29, 2012
  •   3.0
    "Deje el auto a las 9:00 am y me lo entregaron 4PM, entiendo que el proceso esta muy lento para la labor que se estaba realizando."   –   MINI Owner, Cabo Rojo, PR Jan 27, 2012
  •   4.5
      –   Eduardo P., DORADO, PR Jan 25, 2012
  •   5.0
      –   MINI Owner, GUAYANILLA, PR Jan 25, 2012
  •   1.0
      –   MINI Owner, San Juan, PR Jan 25, 2012
  •   4.0
    "El Servicio estuvo muy bueno lo único que tendría que opinar es cuando se lleva el carro pues yo siempre hago cita para mi servicio y entonces cuando llego hay personas que dejan su vehículo sin tener turno ni nada y eso me incomoda porque no es justo para los que ya de ante mano tienen cita previa, segundo le hicieron lavado al vehículo exteriormente pero no lo limpiaron en el interior lo cual también siempre lo hacen."   –   Norman R., COTO LAUREL, PR Jan 25, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, CAROLINA, PR Jan 21, 2012
  •   3.5
      –   Edgardo C., CAGUAS, PR Jan 21, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, TRUJILLO ALTO, PR Jan 21, 2012
  •   3.5
      –   MINI Owner, ROOSEVELT SAN JUAN, PR Jan 20, 2012
  •   5.0
      –   Ileana R., AGUAS BUENAS, PR Jan 20, 2012
  •   5.0
      –   Agustin C., CAYEY, PR Jan 19, 2012
  •   4.0
      –   Jose N., DE ORQUIDEAS VEGA BAJA, PR Jan 18, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, Corozal, PR Jan 18, 2012
  •   4.5
      –   Noel R., Naguabo, PR Jan 18, 2012
  •   5.0
    "SERVICIO EXCELENTE.."   –   MINI Owner, COMERIO, PR Jan 18, 2012
  •   3.5
    "Debe ser mas facil tener acceso a los service advisors. Llame varias veces y casi nunca estaba disponible."   –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Jan 18, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Jan 18, 2012
  •   5.0
    "NO DESEO QUE SE UTILIZE"   –   MINI Owner, HATO REY, PR Jan 17, 2012
  •   1.5
    "La guagua estuvo alrededor de un mes en el taller, nunca me brindaron asistencia con un carro de ustedes. Nunca llamaron para dejarme saber sobre el estatus del carro. El carro salio del taller con una pieza rota, con los guantes del mecanico en el asiento del pasagero, el gato en el asiento del pasagero y con todo el baul tirado."   –   Luis M., Arecibo, PR Jan 15, 2012
  •   4.5
    "El sr cotto hizo que la experiencia esta vez fuese diferente el servicio fue mucho mas rapido de lo usual y el advisor muy diligente."   –   Jose V., BAYAMON, PR Jan 12, 2012
  •   1.0
    "Desaparecieron 500 dolares en efectivo de mi vehiculo. No vuelvo."   –   Jesus G M., GUAYNABO, PR Jan 12, 2012
  •   4.5
      –   MINI Owner, Cidra, PR Jan 12, 2012
  •   2.5
      –   MINI Owner, CAROLINA, PR Jan 10, 2012
  •   1.0
    "Falta de comunicacion entre el representante de servicio y clientey mas de 5 dias de espera por una pieza."   –   Fernando M., GUAYNABO, PR Jan 7, 2012
  •   5.0
    "Muy rapido el servicio, eficiente y como siempre mucha profecionalidad!!!"   –   Christian H., DORADO, PR Jan 6, 2012
  •   5.0
    "Excelente servicio"   –   Ylsa M., DORADO, PR Jan 3, 2012
  •   5.0
    "Great service"   –   Orville H., TOA BAJA, PR Jan 3, 2012
  •   3.5
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Jan 1, 2012
  •   5.0
      –   Vivian G., SAN JUAN, PR Dec 29, 2011
  •   5.0
    "Excelente"   –   Jacqueline N., Bayamon, PR Dec 28, 2011
  •   3.5
      –   MINI Owner, Naranjito, PR Dec 27, 2011
  •   5.0
      –   Erika B., BAYAMON, PR Dec 27, 2011
  •   5.0
      –   Eli T., CAROLINA, PR Dec 24, 2011
  •   4.0
    "Buenas facilidades, personal muy amable. El auto estuvo disponible el mismo día."   –   Jose F., GUAYNABO, PR Dec 23, 2011
  •   4.5
      –   Norah M., Caguas, PR Dec 23, 2011
  •   5.0
      –   Javier Z., SAN JUAN, PR Dec 22, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, Vega Baja, PR Dec 22, 2011
  •   4.0
    "Siempre he comentado que su servio es excelente. En esta ocacion estoy marcando sobresaliente por que en esta ocacion por una u otra razon, algo humano o por olvido, no activaron el movimiento automatico de los cristales de las puertas. Los mismo, en caso de mi carro, suben automaticos pero en este momento los tengo que hacer manualmente. Claro, esto no es una emergencia pero es necesario, ya que el carro tiene o me da ese servicio. Se hace mas facil"   –   Jose O., AIBONITO, PR Dec 17, 2011
  •   4.5
      –   Annette C., TOA ALTA, PR Dec 17, 2011
  •   3.0
    "Considero que el tiempo de espera es demasiado, 5 horas para cambio de aceite y filtro y mantenimiento preventivo basico es extremo! Estuve llamando desde las 8am hasta las 10am y nadie en servicio contestaba el telefono, necesitaba direcciones para llegar suerte que la vendedora Frances siempre esta disponible y me dio las direcciones, cuando llegue le indique a la recepcionista de las llamadas y me contesto "me extraña porque yo estoy aqui contestando llamadas", le enseñe las llamadas en mi telefono y ni disculpas pidio. Solimar es excelente y los choferes son super agradables con todos."   –   MINI Owner, ARECIBO, PR Dec 16, 2011
  •   4.5
      –   Alicia F., SAN JUAN, PR Dec 15, 2011
  •   5.0
      –   Luis B., SAN LORENZO, PR Dec 15, 2011
  •   5.0
      –   Margarita V., SAN JUAN, PR Dec 14, 2011
  •   5.0
      –   Norma J C., CANOVANAS, PR Dec 13, 2011
  •   5.0
      –   Angel O., BAYAMON, PR Dec 10, 2011
  •   2.0
      –   Wilberto V., CAYEY, PR Dec 9, 2011
  •   5.0
      –   Manuel S., COTTO LAUREL, PR Dec 7, 2011
  •   1.5
    "EL SERVICIO ES MUY LENTO ,YO ENTREGUE EL CARRO MIERCOLES Y LO RECOGI EL VIERNES Y NO LO TRABAJARON TUVE QUE VOLVERLO A LLEVAR EL LUNES , Y CUANDO LLAMO A SERVICIOS SE TARDAN EN CONTESTAR Y TERMINO LLENDO AL TALLER QUE ES MAS RAPIDO QUE LLAMAR QUE NO CONTESTAN,LOS EMPLEADOS EXCELENTES"   –   Isabel R., GUAYNABO, PR Dec 6, 2011
  •   5.0
      –   Jose T., GUAYNABO, PR Dec 6, 2011
  •   5.0
    "La experiencia fue buena, pero se tardaron mas de dos dias en entregarme el auto."   –   MINI Owner, BAYAMON, PR Dec 5, 2011
  •   4.5
    "En general fue una buena experiencia; llevé el carro por la mañana y por la tarde ya lo tenían listo. Utilicé los servicios del transporte alternativo. Fueron puntuales, me buscaron en mi residencia y me dejaron en Autogermana."   –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Dec 5, 2011
  •   4.5
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Dec 4, 2011
  •   2.0
      –   Carlos O., Caguas, PR Dec 4, 2011
  •   1.5
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Dec 2, 2011
  •   4.5
      –   MINI Owner, PONCE, PR Dec 2, 2011
  •   5.0
    "Solimar Otero fue muy gentil y me proporciono el mejor servicio sin interrumpir mi tareas diarias."   –   Grace M., SAN JUAN, PR Nov 30, 2011
  •   1.0
      –   Carlos Z., TOA ALTA, PR Nov 27, 2011
  •   5.0
      –   MINI Owner, GUAYNABO, PR Nov 25, 2011
  •   4.0
      –   MINI Owner, SAN JUAN, PR Nov 25, 2011
  •   5.0
    "Se me atendió muy bien, eficientemente y se me concedió con amabilidad recoger mi auto prácticamente a la hora de cierre. Realmente, GRACIAS."   –   Puranir M., Carolina, PR Nov 24, 2011
  •   5.0
    "Excelente labor!!"   –   Hector T., BARCELONETA, PR Nov 23, 2011
  •   3.5
      –   Carlo L., SAN JUAN, PR Nov 22, 2011
  •   4.5
      –   Miryam G., Caguas, PR Nov 22, 2011
  •   4.0
      –   Juan R., VEGA ALTA, PR Nov 22, 2011
Autogermana MINI 298 Chardon Hato Rey , PR 00918 Sales: (787) 641-7001